Files
C-end.MiniProgram.Prototype/docs/07-页面规格/23-帮助中心页.md

827 B

P17 帮助中心页

  • 页面编码:P17
  • 页面层级:二级页
  • 页面目标:承接常见问题、规则说明和客服联系
  • 主要依赖组件:G01

1. 页面结构(从上到下)

  1. 顶部导航栏
  2. 常见问题区
  3. 专题帮助区
  4. 联系客服区

2. 区块说明

2.1 常见问题区

  • 以折叠列表形式展示
  • 建议覆盖:
    • 如何下单
    • 如何使用优惠券
    • 如何申请退款
    • 如何查看取餐码

2.2 专题帮助区

  • 支付帮助
  • 配送帮助
  • 自提帮助
  • 堂食帮助
  • 会员与资产帮助

2.3 联系客服区

  • 在线客服入口
  • 电话客服入口

3. 页面状态

  • 默认态即可
  • 若帮助内容为空,则展示联系客服入口

4. 实现备注

  • 帮助中心主要作为兜底服务页,不需要复杂交互